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Conditions générales de vente de Switcher Trading Sàrl, www.switcher.com
Domaine d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'achat de produits dans la boutique en ligne de Switcher Trading Sàrl (switcher.com) et à toutes les informations, documents, graphiques, films et/ou à tous les autres services fournis dans la boutique en ligne ou par Switcher Trading Sàrl. Les dessins, illustrations, images, collections d'échantillons, indications, données techniques, descriptions de poids, de dimensions et de prestations sont sans engagement et des différences avec le produit final peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les produits. Tous les prix indiqués sont sans engagement. Pour pouvoir utiliser pleinement la boutique en ligne, y compris l'ajout d'articles au panier et le processus de paiement, vous devez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il accepte à la fois les cookies et les pop-ups. La boutique en ligne est exploitée par Switcher Trading Sàrl, une société enregistrée officiellement selon la loi suisse et dont l'adresse est la suivante : Switcher Trading Sàrl, Widengasse 10, 5070 Frick Numéro de registre du commerce : CHE-281.815.076
Conclusion du contrat et résiliation
La présentation de nos produits vous invite à faire une offre d'achat sous la forme d'une commande. Si nous acceptons votre offre ou votre commande, vous recevrez généralement une confirmation par e-mail dans l'heure qui suit. Bien entendu, nous vous informerons également par e-mail si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande. Si la marchandise n'est pas disponible malgré l'acceptation de votre commande, nous nous réservons le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, nous nous engageons à vous informer de l'indisponibilité de la marchandise commandée et, si votre carte de crédit a déjà été débitée, nous vous rembourserons le prix d'achat. Les quantités commandées doivent correspondre à des quantités usuelles pour un ménage. Veuillez noter que la vente en ligne de nos produits s'effectue exclusivement en SUISSE et au LIECHTENSTEIN.
1. Principe général: toutes les remises, les prix promotionnels, les codes promotionnels, les points de fidélité, les offres spéciales et autres réductions (ci-après dénommés collectivement « avantages ») ne sont en principe pas cumulables et ne peuvent pas être appliqués simultanément à une même commande ou à un même article.
2. Exception – promotions expressément cumulables Le cumul de plusieurs avantages n'est autorisé que si cela est expressément indiqué par écrit dans le cadre de la promotion concernée comme étant « combinable » ou « cumulable ». Cette exception ne s'applique qu'aux avantages expressément désignés et uniquement dans les limites prévues par la description de la promotion concernée.
3. Exception – Bons d'achat en CHF Les bons d'achat en francs suisses (CHF) ne sont pas soumis à la restriction de cumul prévue au point 1. Étant donné que les bons d'achat sont assimilés à un moyen de paiement et ne constituent pas une remise au sens de cette disposition, ils peuvent être utilisés indépendamment des promotions en cours, des prix spéciaux ou d'autres avantages. Le bon d'achat est déduit du montant de la facture restant après application de tous les avantages applicables.
4. Ordre d'application en cas de tentative de cumul non autorisée Si plusieurs avantages sont revendiqués simultanément sans autorisation expresse de cumul, Switcher Trading Sàrl est en droit, à sa seule discrétion, de n'appliquer qu'un seul des avantages revendiqués – en règle générale, celui qui offre la remise la plus élevée au client. Il n'existe aucun droit légal à l'application d'un avantage particulier.
5. Absence de droit légal aux avantages Les avantages sont accordés à titre gracieux et sans reconnaissance d'une obligation légale. Il n'existe aucun droit à l'octroi d'avantages. Les avantages peuvent être suspendus, modifiés ou supprimés à tout moment et sans préavis, sauf s'ils ont déjà été confirmés par contrat.
6. Abus En cas de suspicion d'utilisation abusive de bons d'achat, de réductions ou d'autres avantages, Switcher Trading Sàrl se réserve le droit d'annuler l'avantage en question.
1. Adresse de livraison et zone de livraison La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client. Switcher Trading Sàrl livre en Suisse, dans la Principauté du Liechtenstein ainsi que dans certains pays européens.
2. Frais d'expédition et seuil d'exonération des frais de port Les frais d'expédition pour les commandes à destination de la Suisse et du Liechtenstein s'élèvent, selon le mode d'expédition choisi (voir point 3), à un montant compris entre 7,50 CHF et 21,50 CHF. À partir d’un montant de commande de CHF 125.– (TVA comprise), les frais d’expédition pour les envois standard en Suisse et au Liechtenstein sont automatiquement offerts. Pour les commandes inférieures à CHF 125.–, les frais de port sont facturés selon l’option d’expédition choisie. Sont exclus le mode d’expédition Express et les livraisons en dehors de la Suisse et du Liechtenstein.
3. Partenaires logistiques et options d'expédition Switcher Trading Sàrl expédie toutes les commandes en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein exclusivement par l'intermédiaire de la Poste Suisse SA.
| Mode de livraison | Prix | Délai de livraison |
|---|---|---|
| PostPac Economy | CHF 7.50 | 4 à 5 jours ouvrables (sans garantie) |
| PostPac Priority | CHF 9.50 | 2 à 3 jours ouvrables (sans garantie) ; livraison également le samedi |
| Lune de Post Express | CHF 21.50 | Livraison le lendemain avant 10 h, samedi compris (pour toute commande passée avant 13 h) |
| Europe | CHF 18.00 | 10 à 15 jours ouvrables (sous réserve) |
Les délais de livraison indiqués sont des estimations fournies par La Poste Suisse SA et ne sont pas garantis par Switcher Trading Sàrl. Avec PostPac Priority, La Poste garantit généralement une livraison le jour ouvrable suivant la remise du colis par Switcher Trading Sàrl.
4. Délai de livraison La livraison de tous les articles Switcher intervient généralement dans les 3 jours ouvrables suivant l'expédition. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité temporaire d'un article, le client en sera immédiatement informé. Switcher Trading Sàrl se réserve le droit, dans ce cas, de fractionner la commande ou de proposer une autre date de livraison.
5. Jours d'expédition et heure limite de commande En cas de volume de commandes normal, les commandes passées jusqu'à 14 h inclus sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14 h sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées un samedi ou un dimanche sont traitées et expédiées le lundi ou le mardi, en fonction du volume.
Pour les envois urgents, veuillez contacter Switcher Trading Sàrl au préalable par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions examiner la possibilité d'un traitement prioritaire.
6. Retards de livraison et exclusion de responsabilité Les retards de livraison causés par des tiers – en particulier la Poste Suisse SA – échappent au contrôle de Switcher Trading Sàrl. Tout droit à des dommages-intérêts résultant de tels retards est exclu.
S'il arrive qu'un article commandé ne soit plus disponible en Suisse, la livraison peut être retardée de quelques jours. Tous les prix s'entendent TVA de 8,1% incluse.
Paiement et réserve de propriété
Paiement sur facture (Powerpay) PayPal ou via la passerelle de paiement Postfinance - nous acceptons : TWINT - Powerpay (facture) - Postcard - Mastercard - VISA - Bitcoin
Achat sur facture avec option de paiement Powerpay
MF Group / POWERPAY propose, en tant que prestataire de services de paiement externe, le mode de paiement "achat sur facture". La facture individuelle vous permet de régler facilement vos achats en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous recevrez ultérieurement, le mois suivant, une facture mensuelle avec un récapitulatif de votre commande.
Lors de la conclusion du contrat de vente, POWERPAY prend en charge la créance issue de la facture et se charge des modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez, en plus de nosCGV, celles de POWERPAY (powerpay.ch/fr/cvg).
1. Portail des retours: les retours doivent impérativement être enregistrés via le portail officiel de Switcher avant que la marchandise ne soit renvoyée : 👉 https://switcher.com/a/service
Nous ne pouvons garantir que les retours envoyés sans avoir été préalablement enregistrés sur le portail seront correctement traités.
2. Délai de retour Les marchandises commandées peuvent être retournées dans un délai de 30 jours à compter de leur réception. Pour respecter ce délai, il suffit d'expédier la marchandise dans les temps (le cachet de la poste faisant foi). Le contrat de vente prend fin dès que Switcher Trading Sàrl reçoit la marchandise retournée en bonne et due forme.
3. Frais de retour et adressage correct Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être effectués exclusivement conformément aux instructions figurant sur le portail des retours. Si la marchandise est renvoyée sans respecter les instructions de retour ou à une adresse erronée, Switcher Trading Sàrl se réserve le droit de facturer à l'expéditeur les frais supplémentaires ainsi occasionnés (par exemple, frais de réexpédition, frais de retour).
4. Délais de livraison et de traitement Les retours envoyés par PostPac Economy parviennent généralement à Switcher Trading Sàrl dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Le traitement des retours s'effectue normalement dans un délai de 3 jours ouvrables ; en cas de volume de commandes élevé, ce délai peut être prolongé jusqu'à 6 jours ouvrables.
5. Remboursement et échange de taille Les remboursements sont généralement effectués dans les 24 à 48 heures suivant le traitement du retour. Il en va de même pour les échanges de taille : la livraison de remplacement est effectuée dès que possible après réception et vérification du retour.
6. Retour des sacs d'expédition Kickbag Chaque sac d'expédition de Switcher Trading Sàrl contient une étiquette de retour jointe, destinée exclusivement au renvoi du sac d'expédition lui-même. Le sac peut ainsi être renvoyé facilement et gratuitement à Switcher Trading Sàrl pour être réutilisé. Cette étiquette de retour ne doit en aucun cas être utilisée pour le renvoi de produits ou de marchandises. Pour les retours de produits, seule la procédure décrite au point 1 via le portail de retour est autorisée.
1. Durée de garantie Pour tous les produits achetés sur switcher.com ou dans les magasins de Switcher Trading Sàrl, la durée de garantie est de 12 mois à compter de la date à laquelle la marchandise quitte l'entrepôt de Switcher Trading Sàrl.
2. Procédure de garantie En cas de recours à la garantie, les produits concernés doivent être renvoyés directement à Switcher Trading Sàrl. Les frais de retour sont à la charge du client. La garantie couvre les défauts dont il est prouvé qu'ils sont dus à un défaut de matériau ou à un vice de fabrication et qui surviennent pendant la période de garantie.
3. Garantie La garantie se limite, au choix de Switcher Trading Sàrl, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du montant de la facture correspondant à la marchandise défectueuse. Toute autre prétention de l'acheteur est exclue.
4. Exclusion de garantie et limitation de responsabilité Sont notamment exclus de la garantie les dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou de l'usure naturelle, ainsi que les dommages consécutifs à un défaut. Toute modification ou intervention de réparation effectuée sans l'accord écrit de Switcher Trading Sàrl ou du fabricant, ainsi que le non-respect des présentes conditions générales, entraînent l'annulation de la garantie.
Protection des données
Toutes les données à caractère personnel sont traitées de manière confidentielle et enregistrées exclusivement aux fins de l'exécution des transactions commerciales. Elles ne sont transmises à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire au traitement de la commande (par exemple, à des prestataires de services d'expédition). Switcher Trading Sàrl respecte les dispositions de la loi suisse sur la protection des données (LPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité séparée disponible sur switcher.com
Switcher Trading Sàrl – Version : juin 2023, mise à jour en avril 2026