Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Switcher gère cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Switcher est pris en charge par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit. En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente politique de confidentialité, c'est cette dernière qui prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux services, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données, telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Données à caractère personnel que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données à caractère personnel n’incluent pas les informations qui ont été collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées de telle sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les conclusions tirées de ces données, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les services, de votre lieu de résidence et dans la mesure où la législation applicable l’autorise ou l’exige :

• Tes coordonnées, notamment ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de cartes de crédit, de cartes de débit et de comptes bancaires, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails relatifs au paiement.
• Informations relatives à ton compte, notamment ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Les informations relatives à vos transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, ainsi que ceux que vous retournez, échangez ou annulez, et l'historique de vos transactions.
• Les communications que vous échangez avec nous, y compris les informations que vous nous communiquez dans le cadre de ces échanges, par exemple lors d'une demande adressée au service client.
• Informations relatives à l'appareil, notamment des informations sur ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, y compris les informations relatives à votre interaction avec les services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

• Directement de votre part, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données à caractère personnel de toute autre manière ;
• Automatiquement via les services, y compris depuis ton appareil, lorsque tu utilises nos produits ou services ou que tu consultes nos sites Web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires ;
• Par nos prestataires de services, y compris lorsque nous leur confions la mise en œuvre de certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent tes données à caractère personnel pour notre compte ;
• Par nos partenaires ou d'autres prestataires tiers.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

En fonction de la manière dont tu interagis avec nous ou des services que tu utilises, nous pouvons utiliser des données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des services. Nous utilisons tes données à caractère personnel pour te fournir les services, notamment pour exécuter le contrat qui nous lie, traiter tes paiements, exécuter tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t’intéressent, t’envoyer des notifications relatives à ton compte, traiter les achats, retours, des échanges ou d’autres transactions, pour créer, tenir à jour et gérer ton compte, pour organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges, te permettre de laisser des avis, et pour t’offrir une expérience d’achat personnalisée, comme par exemple en te recommandant des produits en lien avec tes achats. Cela peut inclure l’utilisation de tes données à caractère personnel afin de mieux adapter et d’améliorer les services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous proposer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi qu'en fonction d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes données à caractère personnel pour authentifier ton compte, t'offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, ou prendre les mesures qui s'imposent, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si tu décides d'utiliser les services et de créer un compte, il t'incombe de conserver tes identifiants de connexion en toute sécurité. Nous te recommandons vivement de ne pas partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou toute autre information d'accès avec d'autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation en vigueur ou pour répondre à des procédures juridiques valides, y compris les demandes émanant des forces de l'ordre ou des autorités publiques, afin de participer à des enquêtes civiles, à des litiges potentiels ou avérés ou à d'autres procédures judiciaires, ou d'enquêter sur ceux-ci, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions d'utilisation ou de nos directives.

Comment nous communiquons les données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à transmettre tes données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, nos prestataires et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services marketing et de faire de la publicité à ton intention. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de tes activités en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous proposer des publicités et des offres marketing ciblées en fonction de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web. Vous pouvez exercer votre droit de désactiver ces utilisations ici.
• Si vous nous demandez, nous invitez ou acceptez de quelque manière que ce soit de transmettre certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, d'une manière ou d'une autre, au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), afin de faire respecter les conditions générales ou les directives en vigueur, et afin de protéger ou de défendre les services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Lien avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite les données à caractère personnel relatives à votre accès aux services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir ces services et de les améliorer. Les informations que vous transmettez via les services sont transférées et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir ces services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées lors de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris pour répondre à vos demandes concernant l’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez éventuellement, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données à caractère personnel ici : lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens vers des sites tiers

Les services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la protection des données ni la sécurité de ces sites web et n’en sommes pas responsables. Cela inclut l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations disponibles sur ces sites web. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par un tiers. L’intégration de tels liens par nos soins ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune donnée à caractère personnel concernant des enfants qui n’ont pas encore atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes données à caractère personnel dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité de disposer de ces données pour gérer ton compte, te fournir les services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et tes options

En fonction de ton lieu de résidence, tu peux disposer de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant tes données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter ta demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès/d'information. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous avons enregistrées à ton sujet.
• Droit à l'effacement. Tu peux avoir le droit de nous demander d'effacer les données à caractère personnel que nous avons enregistrées à ton sujet.
• Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à ton sujet.
• Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à ton sujet et d'exiger que nous les transmettions à un tiers, sous certaines conditions et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux à tout moment te désabonner en utilisant l'option de désabonnement indiquée dans les e-mails que nous t'envoyons. Si tu te désabonnes, nous pourrons continuer à t'envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué dans les services, ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez éventuellement, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter la page https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à ton encontre si tu exerces l’un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, conformément à ce qui est autorisé ou requis par la législation en vigueur. Conformément à la législation en vigueur, tu peux désigner un représentant mandaté pour soumettre des demandes en ton nom afin d’exercer tes droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un mandataire, nous exigeons que celui-ci prouve que tu l’as mandaté pour agir en ton nom, et nous pourrions être amenés à vérifier ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais impartis, conformément à la législation en vigueur.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Transferts internationaux de données

Veuillez noter que nous pouvons être amenés à transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons tes données à caractère personnel depuis l'Espace économique européen ou le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays dont il a été constaté qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de la dernière mise à jour et en informerons les utilisateurs dans les limites prévues par la loi.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@switcher.com. Vous trouverez nos autres coordonnées dans la rubrique « Informations de contact ». Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.