Ja, natürlich! Wir bei Switcher verstehen, dass manchmal etwas nicht klappt. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Versanddatum Ihres Artikels. Vergewissern Sie sich einfach, dass das Produkt in seinem Originalzustand ist, mit intakten Etiketten und Verpackungen, und Sie können es zurückgeben. Denken Sie daran, dass das Datum des Poststempels zählt, also zögern Sie nicht!

Ja, das können Sie! Wir wollen, dass Sie jeden Switcher-Kauf lieben. Wenn Ihr Artikel unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und zufriedenstellend verläuft.

Oh nein, das tut uns leid! Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, sind wir dafür verantwortlich, ihn zu reparieren. Switcher übernimmt die Kosten für die Rücksendung eines defekten Artikels oder einer Verwechslung unsererseits. Schicken Sie den Artikel einfach an uns zurück, und wir kümmern uns um Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch, ohne viel Aufhebens!

Auf Ihren Switcher erhalten Sie eine 12-monatige Garantie ab dem Tag, an dem er unser Haus verlässt, die alle Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt. Wenn Sie ein Problem haben, senden Sie das Produkt einfach direkt an uns zurück. Die Rücksendung geht zwar zu Ihren Lasten, aber wir versprechen Ihnen, Ihren Artikel zu reparieren, zu ersetzen oder den Kaufpreis zu erstatten, damit Ihre Switcher-Erfahrung rundum zufriedenstellend ist.

Unsere Produkte sind „pre-shrunk“ – also vorgewaschen und laufen bei sachgemässem Waschen kaum ein.

Bitte melden Sie Ihre Retoure in unserem Retourenportal an. Sobald diese bei uns eintrifft, kümmern wir uns um den Umtausch und senden Ihnen die gewünschte Ware so schnell wie möglich zu.

Nach dem Ausfüllen in unserem Retourenportal erhältst du dein Retourenformular, das du gut sichtbar am Paket anbringen musst.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Wenn du etwas umtauschen möchtest, übernehmen wir selbstverständlich die Versandgebühren für den neuen Versand zu dir.

Ja. Wir sind auf B2B-Kunden spezialisiert. Gerne machen wir dir ein individuelles Angebot inkl. Branding & Logistiklösung.

Sobald deine Bestellung versendet
wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit kannst du dein Paket jederzeit online verfolgen. Wenn du keine Versandbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

Das sollte nicht passieren. Wenn dein Produkt einen Defekt oder Mangel aufweist (z. B. fehlerhafte Nähte, falsche Lieferung oder Materialfehler), melde dich bitte mit einem Foto und kurzer Beschreibung bei unserem Kundenservice. Wir prüfen den Fall und finden eine unkomplizierte Lösung im Sinne der Langlebigkeit und Fairness.

Unsere Rechnungen werden von unserem externen Zahlungspartner PowerPay verschickt, entweder per E-Mail oder per Post, je nachdem, was du bei der Bestellung gewählt hast.

Wenn du deine Rechnung nicht mehr
findest oder ältere Rechnungen einsehen möchtest, kannst du sie jederzeit im
PowerPay-Kundenportal abrufen. Du brauchst dazu nur deine Kundennummer oder eine frühere Rechnungsnummer.